تلتزم هيئة الفجيرة للثقافة والإعلام، بصفتها الجهة المشغلة لتطبيق «الدرور»، بحماية خصوصية مستخدمي التطبيق والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة البيانات التي قد يتم جمعها، وأغراض معالجتها، وطرق حمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة للمستخدمين.
صُمم تطبيق الدرور لتقديم محتوى معرفي وثقافي وتراثي حول مواسم الدرور والظواهر الفلكية والبيئية المرتبطة بها. وقد تختلف البيانات التي يعالجها التطبيق بحسب الخصائص والخدمات المفعلة فعلياً في الإصدار المستخدم.
تنطبق هذه السياسة على استخدام تطبيق الدرور، والصفحات أو النماذج أو الخدمات الرقمية المرتبطة به التي تديرها الهيئة. ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية، والتي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
بيانات الحساب أو التسجيل
إذا أتاح التطبيق إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، فقد تشمل البيانات الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعرف المستخدم، وبيانات التحقق ذات الصلة
بيانات الموقع الجغرافي
قد يعالج التطبيق الموقع التقريبي أو الدقيق، بعد الحصول على الإذن المطلوب، عندما تكون هذه البيانات ضرورية لتقديم محتوى أو خدمة مرتبطة بالموقع
الملاحظات والاستفسارات
تشمل البيانات أو النصوص أو الصور أو المرفقات ومعلومات التواصل التي يقدمها المستخدم طوعاً عند إرسال استفسار أو ملاحظة أو طلب دعم
بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
قد تشمل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرفات تقنية، وسجلات الأعطال، والأداء، والصفحات أو الخصائص المستخدمة، وعنوان بروتوكول الإنترنت عند الحاجة التشغيلية أو الأمنية
بيانات الإشعارات والتفضيلات
قد تشمل اختيارات اللغة، والإشعارات، والمحتوى المفضل، وإعدادات التطبيق التي يحددها المستخدم
المحتوى المقدم من المستخدم
إذا أتاح التطبيق مشاركات أو نماذج أو مسابقات أو فعاليات، فقد نعالج المعلومات والمحتوى المقدم وفق الشروط المعلنة للخدمة ذات الصلة
قد تُجمع البيانات مباشرة من المستخدم عند التسجيل أو التواصل أو استخدام النماذج، أو تلقائياً من الجهاز أثناء استخدام التطبيق، أو من مزودي الخدمات المخولين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. ويُطلب إذن الجهاز متى كان ذلك مطلوباً، ويمكن للمستخدم إدارة الأذونات من إعدادات جهازه.
تقديم الخدمات
تشغيل التطبيق وعرض المحتوى وتخصيص اللغة والتفضيلات وتمكين الخصائص المطلوبة
التحسين والتحليل
فهم أنماط الاستخدام وقياس الأداء وإصلاح الأعطال وتحسين سهولة الاستخدام وجودة المحتوى
التواصل والدعم
الرد على الاستفسارات والملاحظات وطلبات الدعم وإرسال التنبيهات الخدمية
الأمن ومنع إساءة الاستخدام
حماية التطبيق والأنظمة والمستخدمين، والتحقق من الحوادث، ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
الامتثال
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والاستجابة للطلبات الرسمية المشروعة وحماية الحقوق والمصالح القانونية للهيئة والمستخدمين
تتم معالجة البيانات الشخصية، بحسب الحالة، استناداً إلى موافقة المستخدم، أو ضرورة تقديم خدمة طلبها المستخدم، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو حماية المصالح والحقوق المشروعة بالقدر الذي لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو أي أساس آخر تجيزه التشريعات النافذة. في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، يجوز للمستخدم سحبها للمعالجة المستقبلية، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
لا تبيع الهيئة البيانات الشخصية للمستخدمين ولا تؤجرها لأغراض تجارية. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي خدمات مخولين لتقديم خدمات الاستضافة أو الدعم أو التحليلات أو الإشعارات أو الصيانة، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي مشروع، أو مع طرف آخر بعد الحصول على موافقة المستخدم.
يلتزم مزودو الخدمات، بحسب الترتيبات التعاقدية المعتمدة، باستخدام البيانات للأغراض المحددة، والمحافظة على سريتها، وتطبيق ضوابط حماية مناسبة. وقد تستخدم الهيئة بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لا تحدد المستخدم بصورة مباشرة لأغراض التحليل والتحسين.
إذا استلزمت الخدمة نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فسيتم ذلك وفق الضوابط والمتطلبات المقررة في التشريعات النافذة، وبعد تقييم الضمانات المناسبة، وباستخدام تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية ملائمة.
تطبق الهيئة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة، وقد تشمل التحكم في الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، والتشفير أثناء النقل أو التخزين عند الاقتضاء، والتسجيل والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، وإدارة الثغرات والحوادث، ومراجعة مزودي الخدمات.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمناً مطلقاً. ولذلك نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة للحوادث وفق الإجراءات المعتمدة والمتطلبات القانونية السارية.
الاطلاع والمعلومات
طلب معلومات عن أنواع البيانات المعالجة وأغراضها والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، بحسب ما يسمح به القانون
الوصول والحصول على نسخة
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو الحصول على نسخة منها، وفق المتطلبات القانونية والتحقق المناسب من الهوية
التصحيح والتحديث
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة
الحذف أو التقييد
طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها متى توافرت الشروط القانونية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتشغيلية المشروعة
الاعتراض ووقف المعالجة
الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب إيقافها في الحالات التي يجيزها القانون
نقل البيانات
طلب نقل البيانات أو الحصول عليها بصيغة قابلة للقراءة آلياً متى كان ذلك منطبقاً قانوناً وفنياً
سحب الموافقة
سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني
الأذونات والإشعارات
إدارة الموقع والإشعارات وغيرها من الأذونات من إعدادات الجهاز أو التطبيق
تلتزم هيئة الفجيرة للثقافة والإعلام بمعالجة البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي لوائح أو قرارات أو تشريعات نافذة ذات صلة. وتشمل مبادئ الامتثال المشروعية والعدالة والشفافية، وتحديد الغرض، وتقليل البيانات، ودقتها، وأمنها وسريتها، وتحديد مدة الاحتفاظ بها، والمساءلة عن معالجتها.
تُمارس حقوق صاحب البيانات ضمن الحدود والاستثناءات والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات النافذة. وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وأحكام القوانين واللوائح السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، تكون الأولوية لأحكام تلك القوانين واللوائح.
تحتفظ الهيئة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة. وتُحدد المدة بحسب نوع البيانات والغرض من جمعها والحاجة التشغيلية ومتطلبات الأمن والتدقيق. وعند انتفاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف بصورة آمنة أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.
قد تستخدم الصفحات الإلكترونية المرتبطة بالتطبيق أو مكونات التطبيق أدوات تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط أو مجموعات تطوير البرمجيات أو أدوات التحليل، بحسب الخصائص المفعلة، لتشغيل الخدمة وقياس الأداء وتحسين التجربة. وسنعرض خيارات أو إشعارات الموافقة متى كان ذلك مطلوباً. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه الأدوات من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح أو التطبيق.
يجوز للتطبيق إرسال إشعارات خدمية أو تذكيرات أو تحديثات محتوى إذا فعّل المستخدم هذه الخاصية. ويمكن تعطيل الإشعارات أو تعديلها من إعدادات الجهاز أو التطبيق. وقد تستمر بعض الرسائل الضرورية المتعلقة بالأمان أو التغييرات الجوهرية في الخدمة حيثما يسمح القانون.
التطبيق موجه للجمهور العام، ولا تستهدف الهيئة جمع بيانات الأطفال بصورة متعمدة دون الأساس القانوني أو الموافقات المطلوبة. إذا تبين أن بيانات طفل جُمعت على نحو غير متوافق مع المتطلبات القانونية، فستتخذ الهيئة الإجراءات المناسبة لمراجعتها وحذفها أو تقييدها. ويمكن لولي الأمر التواصل مع الهيئة عبر القنوات الرسمية.
قد يتضمن التطبيق روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل متاجر التطبيقات أو الخرائط أو منصات المشاركة. تخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط مستقلة، ولا تتحكم الهيئة في ممارساتها. يُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية لأي خدمة خارجية قبل تقديم بياناته من خلالها.
يجوز تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في التطبيق أو الممارسات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. سيُنشر الإصدار المحدث عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، مع بيان تاريخ النفاذ. وقد يُقدّم إشعار إضافي عند وجود تغيير جوهري متى كان ذلك مناسباً أو مطلوباً.
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات ممارسة حقوق البيانات، يرجى التواصل مع هيئة الفجيرة للثقافة والإعلام عبر قنوات الاتصال الرسمية المنشورة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني للهيئة. ولحماية المستخدمين، قد تطلب الهيئة معلومات مناسبة للتحقق من الهوية أو الصفة قبل تنفيذ الطلب.
بيانات التواصل للنشر: [يُدرج البريد الإلكتروني المعتمد للخصوصية] | [يُدرج رقم الهاتف أو نموذج التواصل] | [يُدرج العنوان الرسمي عند الحاجة].
|
الوصف |
المرجع |
|
إطار اتحادي لحماية البيانات الشخصية وتنظيم معالجتها وحقوق أصحاب البيانات. |
المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية |
|
مرجعية اتحادية لإنشاء مكتب الإمارات للبيانات ودعم حوكمة البيانات. |
المرسوم بقانون اتحادي رقم (44) لسنة 2021 بشأن إنشاء مكتب الإمارات للبيانات |
|
مرجعية وطنية رسمية للمعلومات العامة بشأن قوانين حماية البيانات في الدولة. |
المنصة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة |