أستقبلت القيادة العامة لشرطة الفجيرة وفدا من هيئة الفجيرة للثقافة والاعلام برئاسة سعادة ناصر محمد اليماحي وكان في استقبال الوفد، سعادة العميد صالح محمد الضنحاني مدير إدارة المرور وسعادة العميد جمعة سالم الزحمي مدير إدارة الترخيص وعددا من الضباط .
تهدف الزيارة إلى التعرف على أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين وفق تصنيف النجوم للخدمات الحكومية والاستفادة من افضل التجارب الناجحةفي خدمة المتعاملين ومؤشرات الأداء ، واستعرض العميد صالح محمد الضنحاني منهجيات تصميم وتطوير الخدمات ، وتجربة المتعامل وآليات قياس رضا المتعاملين ، وكيفية إدارة وتطوير قنوات تقديم الخدمات ، وحوكمة وإدارة دليل الخدمات واليات تحديثه وقياس كفاءة الخدمات المستمر ، كما تطرق لآلية تمكين الموارد البشرية في مجال الموارد البشرية ، وتوظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات .
وقال سعادة ناصر محمد اليماحي المدير التنفيذي لهيئة الفجيرة للثقافة والاعلام : " تحرص الهيئة الاطلاع على افضل الممارسات والتجارب الناجحة في مجال التميز المؤسسي ، وتحقيق أفضل النتائج في التميز الحكومي وخدمة المتعاملين والمجتمع ككل من خلال تطوير قدرات فرق العمل وإدخال ثقافات جديدة للتميز ، والوقوف عن كثب على تحقيق أرقى الخدمات من خلال تطبيق تنصيف النجوم في تقديم الخدمات الحكومية ، وهذا هو هدف الزيارة الميدانية التي اضافت لنا الكثير من المعرفة في مجال تصنيف النجوم في خدمة العملاء والارتقاء بمستوى الموظفين.